Sicherheitsinformation

Wichtige Sicherheitsinformation zu Ihrer Reservierung

Sehr geehrte Gäste,

wir möchten Sie vorsorglich über einen Sicherheitsvorfall bei einem großen, international tätigen Dienstleister für Reservierungssysteme informieren, dessen Systeme auch vom Bio Seehotel Zeulenroda genutzt werden.

Wichtig vorweg: Das Bio Seehotel Zeulenroda selbst war nicht Verursacher des Datenlecks. Die festgestellte Sicherheitslücke lag allein bei dem externen Dienstleister. Über diese Schwachstelle kam es nach aktuellem Kenntnisstand zu einem unbefugten Zugriff auf bestimmte Reservierungsdaten.

Dadurch besteht das Risiko, dass Kriminelle versuchen, Sie mit betrügerischen Nachrichten (Phishing) im Namen unseres Hotels zu kontaktieren.

Woran erkennen Sie einen möglichen Betrugsversuch?

Bitte seien Sie besonders aufmerksam, wenn Sie Nachrichten erhalten, die beispielsweise

eine zusätzliche Zahlung verlangen,
Sie zur Eingabe von Kreditkarten- oder Bankdaten auffordern,
einen Link zu einer externen Internetseite enthalten,
ungewöhnlichen Zeitdruck aufbauen oder
Sie auffordern, Ihre Buchung kurzfristig zu bestätigen oder zu ändern.

Wichtig

Unser Hotel wird Sie nicht per E-Mail, SMS, Messenger oder über den Nachrichtenbereich vom Hotel auffordern,

Kreditkartendaten erneut mitzuteilen,
eine Zahlung über einen externen Link vorzunehmen oder
vertrauliche Zugangsdaten preiszugeben.
Sollten Sie eine entsprechende Nachricht erhalten, antworten Sie bitte nicht darauf und klicken Sie nicht auf enthaltene Links.

Unsere Empfehlung

Prüfen Sie Absender und Nachrichten sorgfältig.
Öffnen Sie keine Links oder Anhänge aus verdächtigen Nachrichten.
Geben Sie keine Zahlungs- oder Zugangsdaten preis.
Rufen Sie unser Hotel im Zweifel ausschließlich über die Ihnen bekannten Kontaktdaten an.
Melden Sie verdächtige Nachrichten zusätzlich an datenschutz@bauerfeind.de

Falls Sie bereits Daten eingegeben oder eine Zahlung vorgenommen haben

Sollten Sie bereits auf eine verdächtige Nachricht reagiert haben, empfehlen wir Ihnen,

unverzüglich Ihr Kreditinstitut bzw. den Kartenaussteller zu informieren,
Ihre Zahlungskarte vorsorglich sperren zu lassen,
Passwörter zu ändern, sofern Sie diese auf einer verdächtigen Internetseite eingegeben haben,
gegebenenfalls Strafanzeige bei der zuständigen Polizeidienststelle zu erstatten.

Welche Daten könnten betroffen sein?

Je nach Einzelfall können insbesondere folgende Reservierungsdaten betroffen sein:

Name
An- und Abreisedatum
Zimmer- bzw. Buchungsinformationen
Übermittelte Kontaktdaten

Nach unserem derzeitigen Kenntnisstand waren keine vollständigen Kreditkarteninformationen, Passwörter oder Ausweisdokumente Gegenstand dieses Vorfalls. Sollten sich hierzu neue Erkenntnisse ergeben, werden wir Sie selbstverständlich unverzüglich informieren.

Was wir unternommen haben

Unmittelbar nach Bekanntwerden des Vorfalls haben wir:
den Vorfall untersucht und Sicherheitsmaßnahmen eingeleitet,
externe IT-Sicherheitsexperten eingebunden,
die zuständigen Datenschutzbehörden informiert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist,
zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen umgesetzt.

Fragen?

Sollten Sie Fragen haben oder eine verdächtige Nachricht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir bedauern diesen Vorfall und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten sehr. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir arbeiten intensiv daran, vergleichbare Vorfälle künftig zu verhindern.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Bio Seehotel